魅蓝note2：120万销量背后的隐忧

三、用数据说话

        为弄清用户对于note2的真实看法，我们设计了一份问卷，并分发在该手机的社区、百度贴吧等平台（问卷地址：http://www.sojump.com/jq/5380552.aspx）。截止2015年8月2日，收集有效样本数313个。问卷仅仅包括9道问题，其中7道客观题，2道开放题。

     1.用户群分析。

        从收集到的数据来看，18-25岁用户占到将近一半，与魅蓝的”青年良品“定位相一致。而男性用户占到92%，是否说明魅蓝手机更受男性用户喜爱还有待验证（或许平时逛论坛和贴吧的用户群就存在明显的男女比例失衡的特征，因此由于数据收集渠道的局限性，尚不能得出准确的用户群体的性别结构）。

图1  用户年龄结构

图2  用户性别结构

     2.用户为魅蓝note2的主观评分

        主观评分采用填空模式，0-100分之间用户根据主观感受评分。如图2所示，用户在主观评分上产生了两极分化。超1/4的用户因不满手机的缺陷而给出0-10分的评分，而评分在60-100区间的用户占到约2/3，几乎以80分为原点对称分布，说明绝大部分用户对魅蓝note2的整体评价是良好的。

图3   用户的主观评分

     3.来自用户的声音——魅蓝note2的优点和缺点

        为弄清用户为什么选择魅蓝手机，设置了一项多选题：您最喜欢魅蓝note2的哪些方面？并设置了如下15个选项：品牌、外观、音质、拍照、窄边框、大屏幕、性价比、显示细腻、续航能力、上网速度、功能设计（M-back,双卡等）、售后服务、运行流畅度、flyme系统、其他。每位用户需要选择5项。

        根据数据看来，用户选择此手机主要看中其外观和性价比，其次是魅蓝品牌、功能设计、flyme系统。由此可见魅蓝手机的外观设计和超高性价比是此次满意答卷的最大功臣。而魅蓝本身品牌、基于安卓5.0的flyme系统、腰圆键（轻触返回、点击回到桌面）、双卡设计也为产品增色不少。

图4   note2优点

        对于问题：您觉得魅蓝note2还应该在哪些方面改进？设置18个选项：系统流畅度、屏幕大小、显示、续航、拍照、厚度、边框、声音、系统优化度、内存、散热、可拆卸后盖、指纹识别、屏幕材质、产量、颜色、恢复小圆点设计、其他。同上每位用户需要选择5项。

        呼声比较高的有五项：系统流畅度、续航、拍照、声音、系统优化、散热。一方面说明可见魅蓝在这几个方面还未达到用户的期望，仍存在改进的空间；另一方面也可看出手机用户对于手机这几个方面比较看重。

图5   note2缺点

4.最想对产品经理说的一句话。

        本题收集了用户最想给产品经理说的一句话。出现最多的关键词是：BUG，饥饿营销，品控，音质，质量。用户多为消极评价，对产品的品控普遍表现出不满情绪，饥饿营销模式也广受诟病。